Všeobecné obchodní podmínky

Záruka kvality

Na veškeré zboží poskytuje firma Grund a.s. minimální 2letou záruční lhůtu, pokud není uvedena delší záruční lhůta.

Dodání a platba za zboží

1. Zboží je možno dodat prostřednictvím:
   a. Osobního odběru
   b. České pošty

2. Zboží může být uhrazeno:
   a. V hotovosti při osobním převzetí v sídle firmy
   b. Platební kartou
   c. Dobírkou
   d. Převodem na účet

Nákup bez rizika

Odstoupení od smlouvy v souladu s občanským zákoníkem § 53, odstavce 6 Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení Občanského zákoníku § 53 odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí zboží. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta patnáctidenní.

Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den této lhůty. Nárok na odstoupení od smlouvy nezaniká ani rozbalením a použitím zboží, rovněž zboží nemusí být vráceno v původním obalu. V takovém případě má však dodavatel právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží případně s jeho uvedením do původního stavu.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle Občanského zákoníku § 53 odstavce 6, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

Právo na výměnu zboží

Máte právo na výměnu nepoškozeného zboží v nepoškozeném originálním obalu, pokud je k nám odešlete do 14 dnů od jeho obdržení. Za vrácené zboží Vám vrátíme peníze a to dle Vašeho požadavku: na účet , nebo složenkou.

Dodací lhůta

Dodací lhůta je 5 pracovních dní nejdéle však 3 týdny. Pokud se však stane, že je o zboží velký zájem nebo není skladem, může dojít k prodloužení dodací lhůty.

Zákaznický servis

S Vašimi náměty, stížnostmi nebo připomínkami k našim službám se na nás můžete kdykoliv písemně obrátit na naši poštovní adresu Grund a.s., Mlýnská 382, 542 23 Mladé Buky, nebo na emailovou adresu prodej@grund.cz.

Poštovné a balné

Poštovné a balné za jednu objednávku činí 130 Kč. Informace o zásilce je možné získat prostřednictvím bezplatné telefonní linky České pošty 800 177 889, nebo pokud znáte číslo zásilky, můžete sledovat její pohyb na stránkách České pošty- Sledování zásilek (Track&Trace). Další informace o doručování zásilek Českou poštou naleznete v Poštovních a obchodních podmínkách České pošty, s.p.

Reklamace

Na všechny výrobky poskytujeme záruční lhůtu dle zákona. Vady výrobku uplatňujte v záruční lhůtě. Náhradní díly nezasíláme, proto je nutné vždy celý výrobek vrátit zpět postupem uvedeným v odstavci Nákup bez rizika a my Vám zašleme výrobek nový. Výrobky je nutné vyčistit, vysušit apod. Nesmíte vracet zboží zaprášené nebo špinavé. Pokud k tomu dojde, je Grund a.s. oprávněn účtovat náklady na vyčištění.